İş yerində münaqişələrdən qaçmaq üçün beş qızıl qayda
saida
İş yerində həmkarlarla müntəzəm təkbətək söhbətlər mübahisələrin qarşısını almağa kömək edir. Bu barədə ailə psixoloqu Olqa Romaniv NEWS.ru-ya açıqlamasında bildirib.
Onun sözlərinə görə, bir çox münaqişə prinsipial fikir ayrılıqlarından deyil, insanların bir-birini eşitməməsi və sözləri düzgün şərh edə bilməməsi səbəbindən yaranır.
Mübahisələr çox vaxt prinsipial fikir ayrılıqlarından deyil, insanların bir-birini eşitməməsindən qaynaqlanır. Həmkar narazılıq bildirəndə və ya ideyasını irəli sürəndə onun mövqeyinin mahiyyətini anlamağa çalışmaq vacibdir. Empatiya zəiflik əlaməti deyil, hörmətin göstəricisidir. Təsadüfən deyilmiş bir cümlə gözlənildiyindən fərqli şəkildə başa düşülə bilər. Belə halların qarşısını almaq üçün ünsiyyətdə aydınlıq prinsipinə riayət etmək lazımdır. Digər bir “qızıl qayda” isə kompromis axtarışıdır. Bu yanaşmanın mahiyyəti mübahisədə qalib gəlmək deyil, həll yolu tapmaqdır. Həmkarlarla müntəzəm qısa təkbətək söhbətlər gərginlik nöqtələrini aşkar etməyə və onları aradan qaldırmağa kömək edir, deyə Romaniv bildirib.
Onun sözlərinə görə, öz emosiyalarını nəzarətdə saxlamaq da az əhəmiyyət kəsb etmir. Psixoloq əlavə edib ki, kollektiv daxilində elə bir mühit qurulmalıdır ki, hər kəs öz fikrini qorxmadan ifadə edə bilsin.
İş yerində münaqişələrin qarşısını almaq üçün qeyri-verbal siqnallara — intonasiyaya, mimikaya və jestlərə diqqət yetirmək vacibdir. Onlar ən neytral cümlənin belə mənasını təhrif edə bilər. Eyni zamanda emosiyaları idarə etmək bacarığı önəmlidir. Kimsə dedlayn səbəbindən əsəbi ola bilər, digəri isə şəxsi problemlərə görə gərginlik yaşayır. Belə hallarda ilk impuls — səsi qaldırmaq və ya özünə qapanmaq — ilə hərəkət etmək olmaz. Həmçinin elə təhlükəsiz mühit yaratmaq lazımdır ki, hər kəs mühakimə olunmaq qorxusu olmadan fikrini ifadə edə bilsin, deyə Romaniv izah edib.
Psixoloq komandada konstruktiv geribildirim mədəniyyətinin formalaşdırılmasını tövsiyə edib. Onun sözlərinə görə, bu, müşahidələri yumşaq və nəzakətli şəkildə paylaşmaq bacarığını ifadə edir.
